1978 yılında Karapınar’da doğan, evli ve dört çocuk babası olan Mehmet KALKAN, mesleki hayatına 1989 yılında çırak olarak adım attığını ifade etti. Zamanla kalfalık ve ustalık aşamalarını tamamlayarak alanda uzmanlaştığını belirten Kalkan, 1998-1999 yılları arasında gerçekleştirdiği askerlik görevinde dahi bakım-onarım (kademe) bölümünde çalıştığını dile getirdi. Kendi işini kurma sürecini aktaran Mehmet Kalkan, “2004 yılında kendi atölyemi açarak traktör bakım ve onarım hizmeti sunmaya başladım. O günden bu yana aynı sektörde, aynı tutkuyla hizmet vermeye devam ediyorum” sözlerini kullandı.

2018 yılına kadar farklı markalarla yetkili servis olarak çalıştığını belirten Mehmet KALKAN, TÜMOSAN ile yollarının nasıl kesiştiğini şu sözlerle aktardı: “Farklı markalarla çalışırken edindiğim tecrübeler ve bölge ihtiyaçlarına dair gözlemlerim doğrultusunda, satış sonrası hizmetlerde güçlü bir yapıya sahip olan TÜMOSAN ile çalışmanın bölgemiz için daha verimli olacağına inandım. 2018 yılında TÜMOSAN ailesine katıldım ve bu çatı altında müşterilerimize hizmet sunmaya başladım.”

8 kişilik bir kadroyla hizmet verdiklerini belirten Mehmet KALKAN, “Ben servis yetkilisi ve işletme sahibi olarak görev yapıyorum. Ekibimizde 4 usta, 1 kalfa ve 2 çırak yer alıyor. Bizim için ekip çalışması sadece iş bölümü değil; bilgi, tecrübe paylaşımı ve çözüm odaklı bir yaklaşım demek. ‘Birlikten kuvvet doğar’ anlayışıyla hareket ediyor, daha hızlı ve kaliteli hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz” dedi.

600 m² kapalı, 750 m² açık alanda hizmet verdiklerini belirten Mehmet KALKAN, kurumsal standartlara uygun olarak yapılandırılan servis alanına sahip olduklarını dile getirdi. KALKAN, “Atölyemizde; müşteri karşılama alanı, muhasebe ofisi, bekleme salonu, personel giyinme ve dinlenme odaları, yedek parça deposu, takımhane, yıkama alanı ve hurda ayrıştırma bölümleri yer alıyor. Ayrıca, 2 adet tam donanımlı kapalı kasa mobil servis aracımızla sahada oluşabilecek arızalara hızlıca müdahale ediyoruz. Tüm hedefimiz, kesintisiz ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini artırmak” ifadelerini kullandı.

Servis sürecinde TÜMOSAN’ın önerdiği orijinal sarf malzemelerini kullandıklarını vurgulayan KALKAN, “Servisimizde temel ilkemiz, TÜMOSAN’ın önerdiği orijinal yedek parça ve sarf malzemelerini kullanmaktır. ‘Merdiven altı’ ürünlere karşı dikkatli olunması gerektiğini her fırsatta müşterilerimize anlatıyoruz. Orijinal ürünlerin performansı hem bizim hem müşterilerimiz için son derece tatmin edici. Geri bildirimler çok olumlu. Traktörlerin ömrünü uzattığını ve servis süreçlerini daha verimli kıldığını söylüyorlar” diye konuştu.

Traktörlerinin daha verimli çalışmasını isteyen çiftçilere önemli tavsiyelerde bulunan KALKAN, şu konulara dikkat çekti: “Bakım ve onarımların yetkili servislerde, işin ehli kişilerce yapılması çok önemli. Periyodik bakımlar aksatılmamalı. Orijinal parça ve sarf malzeme kullanımı, performansın korunmasını sağlar. Olası arızalarda da tamirat geciktirilmeden yapılmalı. Ayrıca, kullanım eğitimlerine dikkat edilmeli ve bu bilgiler doğrultusunda traktörler kullanılmalı.”

2018’den bu yana TÜMOSAN ailesinin bir parçası olmanın kendisi için ayrı bir anlam taşıdığını belirten Mehmet KALKAN, “Yerli ve millî bir markanın sahadaki temsilcisi olmak benim için gurur ve sorumluluk demek. TÜMOSAN Yetkili Servisi olarak çalışmak, beni sıradan bir işletmeden farklı kılıyor. Müşteri memnuniyetini önceleyen, markanın değerlerini yansıtan bir anlayışla hareket ediyorum. Bu aidiyet hissi, işime olan bağlılığımı da artırıyor” dedi.

Tarım sektörüne hizmet etmenin önemine değinen Mehmet KALKAN, bu işin kendisi için sadece bir meslek değil, aynı zamanda bir sorumluluk olduğunu dile getirerek “Tarım yoksa gıda yoktur. Bu anlayışla hareket ediyorum. Tarımsal üretimin bir parçası olmak, çiftçilerimizin yanında yer almak büyük bir gurur. Bu sektöre hizmet etmek, aslında insanlığa hizmet etmektir” ifadelerini kullandı.

TÜMOSAN ile birlikte geleceğe yönelik planlarını paylaşan Mehmet KALKAN, gelişmeye ve yeniliğe açık olduklarını vurgulayarak sözlerini şu şekilde sürdürdü: “Her zaman ‘Nasıl daha iyi hizmet sunabilirim?’ sorusuyla çalıştım. Gelecekte de önceliğim, hizmet kalitemi daha da geliştirmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak olacak. Teknolojiyi ve deneyimi harmanlayarak TÜMOSAN servis kalitesini daha ileriye taşımayı hedefliyorum.”

TÜMOSAN’ın güçlü kurumsal bütünlüğü ve kalite anlayışının kendilerine rehberlik ettiğini ifade eden Mehmet KALKAN, “Ekip olarak bu değerler ışığında, standartlardan taviz vermeden, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet sunmaya devam ediyoruz. Markamızın itibarını ve sektördeki liderliğini korumak için azimle çalışıyoruz” açıklamalarını yaptı.

“TÜMOSAN ailesine 2018 yılında katıldım”

‘Birlikten kuvvet doğar’ anlayışıyla hareket ediliyor

Hizmet altyapısıyla fark yaratıyor

“Orijinal yedek parça konusunda taviz vermiyoruz”

Olası arızalarda da tamirat geciktirilmeden yapılmalı

“TÜMOSAN çatısı altında olmak ayrı bir gurur”

Tarımsal üretime sorumluluk bilinciyle katkı veriliyor

“TÜMOSAN servis kalitesini daha ileriye taşımayı hedefliyorum”

TÜMOSAN’ın kurumsal gücü rehberlik etmeye devam ediyor